الهدف العام
إكساب المتدرب المعارف والمهارات الأساسية اللازمة التي تمكنه من القيام بعمليات التفاوض والاقناع بكفاءة وفعالية ليتمكن من النجاح في تحقيق أهدافه على مستوى الفرد والمؤسسة.
أهداف الحقيبة
· دراسة مفهوم المفاوضات.
· التعرف على أنواع التفاوض.
· الاطلاع على دوافع التفاوض.
· ابراز أهمية علم التفاوض.
· تحديد عناصر التفاوض.
· التعرف على شروط التفاوض.
· التعرف على خطوات التفاوض.
· الاطلاع على محددات النجاح في التفاوض.
· تحديد أساسيات التفاوض.
· التعرف على استراتيجيات التفاوض.
· الاطلاع على تكتيكات التفاوض.
· تحديد العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
· دراسة مفهوم المفاوضات.
· التعرف على أنواع التفاوض.
· الاطلاع على دوافع التفاوض.
· ابراز أهمية علم التفاوض.
· تحديد عناصر التفاوض.
· التعرف على شروط التفاوض.
· التعرف على خطوات التفاوض.
· الاطلاع على محددات النجاح في التفاوض.
· تحديد أساسيات التفاوض.
· التعرف على استراتيجيات التفاوض.
· الاطلاع على تكتيكات التفاوض.
· تحديد العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
· الاطلاع على دور الوقت في عملية التفاوض.
· تحديد قوة التفاوض.
· التعرف على لغة الجسد.
· التعرف على التفاوض مع مختلف الجنسيات.
· معالجة مشكلات التفاوض الصعبة.
· الاطلاع على خمس وعشرين قاعدة عامة للنجاح في التفاوض.
· الاطلاع على دور الوقت في عملية التفاوض.
· تحديد قوة التفاوض.
· التعرف على لغة الجسد.
· التعرف على التفاوض مع مختلف الجنسيات.
· معالجة مشكلات التفاوض الصعبة.
· الاطلاع على خمس و عشرين قاعدة عامة للنجاح في التفاوض.
المحـــــــــاور الرئيسية
المحور الاول: مفهوم التفاوض تعريف المفاوضات. أنواع التفاوض. دوافع التفاوض. أهمية علم التفاوض. عناصر التفاوض. خصائص عملية التفاوض. |
المحور الثاني : الاعداد للمفاوضات شروط التفاوض مبادئ التفاوض. خطوات التفاوض محددات النجاح في التفاوض. |
المحور الثالث : مناورات التفاوض كيف تبدأ التفاوض. مناورات الافتتاح. مناورات وسط التفاوض. اطلب دائما مقابل. الإنذارات. السلطة المحدودة. المقاطعات / التأخير. المعلومات الإحصائية.
|
المحور الرابع : تكتيكات التفاوض استراتيجيات التفاوض. العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
|
المحور الخامس:مهارات الاقناع مفهوم الإقناع. لماذا نفشل في الإقناع؟ عناصر العملية الإقناعية. تبدل الآراء وعناصر التغلب عليها. بعض القواعد في مهارة إقناع الآخرين. |
المحور السادس:مهارات التأثير في الاخرين إعداد الإرادة الفذة. أقوى الشخصيات تأثيرا. طرق التأثير والتأثر. الدافع الذي يؤثر في الناس. الهدوء في التعامل مع الآخرين. معوقات بناء العلاقات. |
الجدول الزمني
المحور الاول: مفهوم التفاوض تعريف المفاوضات. أنواع التفاوض. دوافع التفاوض. أهمية علم التفاوض. عناصر التفاوض. خصائص عملية التفاوض. المحور الثاني : الاعداد للمفاوضات شروط التفاوض مبادئ التفاوض. خطوات التفاوض محددات النجاح في التفاوض. |
اليوم الاول |
المحور الثالث : مفاردات التفاوض كيف تبدأ التفاوض. مناورات الافتتاح. مناورات وسط التفاوض. اطلب دائما مقابل. الإنذارات. السلطة المحدودة. المقاطعات / التأخير. المعلومات الإحصائية.
المحور الرابع : تكنيكات التفاوض استراتيجيات التفاوض. العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.
|
اليوم الثاني
|
المحور الخامس: مهارات الاقناع مفهوم الإقناع. لماذا نفشل في الإقناع؟ عناصر العملية الإقناعية. تبدل الآراء وعناصر التغلب عليها. بعض القواعد في مهارة إقناع الآخرين.
المحور السادس: مهارات التأثير في الاخرين إعداد الإرادة الفذة. أقوى الشخصيات تأثيرا. طرق التأثير والتأثر. الدافع الذي يؤثر في الناس. الهدوء في التعامل مع الآخرين. معوقات بناء العلاقات. |
اليوم الثالث
|
محتويات الحقيبة
دليل المدرب |
99 صفحة |
دليل المتدرب |
85 صفحة |
دليل العرض التقديمي PowerPoint |
120صفحة |
دليل الأنشطة التدريبية للمدرب |
25 صفحة |
دليل الأنشطة التدريبية للمتدرب |
25 صفحة |